驗廠突擊審核的應(yīng)對處理辦法
時間:2014-06-09 13:20
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驗過廠的人都知道驗廠是件頭疼事,遇到突擊驗廠就更麻煩,心理沒譜又天天提心吊膽。下面簡單介紹一下驗廠前的準備工作及如何應(yīng)對突擊驗廠。
客戶驗廠前怎樣做好配合工作:
1.做好員工訪談準備,記住問話表中的內(nèi)容,并靈活回答;
2.維護好現(xiàn)場,做好現(xiàn)場的整理、整頓、清潔、衛(wèi)生、不制造垃圾、不亂丟垃圾、物料工具設(shè)備放置有序、標識明確;
3.安全用電,不亂接電線,不亂動高壓設(shè)備;
4.確保機器設(shè)備安全,正確使用機器設(shè)備的安全防護設(shè)施,不圖一時方便隨意更改,定期保養(yǎng)使用的設(shè)備,依正確程序操作,不違規(guī)作業(yè);
5.注意消防安全,保持通道暢通,不亂堆放物品,會使用消防器材,懂得消防知識,消防設(shè)施周圍通暢,保證易拿易取,急時能用;
6.保證化學(xué)品使用安全,了解化學(xué)品知識,正確使用MSDS,懂得化學(xué)事故處理,保護好自己的安全;
7.做到利器使用安全,完整回收,正確記錄;
8.正確使用個人安全防護用品,了解勞保用品的功用,積極正確的堅持使用。能注意張貼防護標識,正確遵守使用提示;
9.團結(jié)工友,互幫互助互學(xué)互愛,愛護生活工作環(huán)境,積極準備,提高安全意識,個人衛(wèi)生意識,環(huán)保意識,防止安全隱患。
如何應(yīng)對突擊驗廠:
1.工廠客服人員在接到疑似審核員冒充客戶來電時,應(yīng)該能立即辨識并作出反應(yīng)上報上級,工廠須馬上做好驗廠準備工作,全廠戒備;工廠必須對接線人員及客服人員進行培訓(xùn);
2.對門衛(wèi)進行培訓(xùn),門衛(wèi)必須對來訪人員嚴格排查,一旦確定是審核人員,立即設(shè)法通知領(lǐng)導(dǎo)及全廠員工,并拖延審核員的進廠時間,讓審核員填寫會客單并發(fā)放訪客證,門衛(wèi)最好陪同指引審核員入廠。建議在門衛(wèi)室設(shè)置報警鈴,注意,此鈴不是用來報警的,而是用來預(yù)警給工廠內(nèi)部人員的;
3.工廠領(lǐng)導(dǎo)在得知審核員到來的第一時間必須做出反應(yīng),立即派人下達驗廠通知,讓車間全體員工立即清理現(xiàn)場,讓童工及不在花名冊的員工即刻撤離現(xiàn)場,并讓其他員工做到口徑一致。盡最大努力以最快的時間清理現(xiàn)場。
4.工廠領(lǐng)導(dǎo)及陪同驗廠小組必須第一時間準備好接待事宜,會議室不要配置網(wǎng)線,擺放好礦泉水和水果等接待用品,態(tài)度親和且積極配合,盡量不要與審核員發(fā)生沖突,遇問題積極解釋;
5.如果覺得自己應(yīng)付不來這諸多事項,可考慮請驗廠咨詢公司的顧問幫助陪同驗廠。